وظائف البنوك| بنك HSBC يعلن حاجته إلى مسؤول حسابات العملاء

أعلن بنك HSBC - مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "LinkedIn"، حاجته إلى وظيفة مسؤول خدمات حسابات العملاء "Account Servicing Officer" للعمل بأحد فروع البنك بمحافظة القاهرة.

ويستعرض «بنك زون» تفاصيل الوظائف المتاحة في بنك HSBC- مصر، كالتالي:

وظيفة Account Servicing Officer _ GSC Cairo في بنك HSBC- مصر

يشترط على المتقدم أن تكون لديه درجة جامعية مناسبة، ويفضل خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء والمبيعات في الإمارات العربية المتحدة، وأن يكون متقنًا للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.

كما يشترط أن يكون لديه استعداد لمواعيد العمل المرنة والمتغيرة، ولديه القدرة على الازدهار في بيئة عمل جماعية منفتحة على التطوير، وتعمل بوتيرة سريعة، فضلًا عن امتلاكه مهارات تواصل جيدة، واستخدام أجهزة الكمبيوتر وحزم البرامج الأساسية والتطبيقات المتخصصة.

المسؤوليات الخاصة بوظيفة Account Servicing Officer _ GSC Cairo في بنك HSBC- مصر:

• خدمة وتقديم الدعم لحسابات عملاء الإمارات العربية المتحدة من خلال توفير قائمة بالخدمات مثل (اعرف عميلك، تحديث هوية الإمارات، بطاقات الخصم، تحديث التوقيع، الرسائل القصيرة وغيرها).
• تلبية الأهداف اليومية والشهرية المتعلقة بالإنتاجية والجودة، وفقًا للأهداف والمقاييس المحددة للعملية.
• التأكّد من تنفيذ الإجراءات المتعلقة بالعملية واتباعها.
• التعامل مع حجم العمل المتفق عليه للمساهمة في تحقيق هدف أداء الوحدة أو الإدارة.
• التأكد من أن مشاكل العملاء يتم التحقيق فيها بشكل فعّال وحلها، أو إحالتها بشكل مناسب مع التوصيات.
• استكمال جميع متطلبات البيانات (الجداول الزمنية ICATS وطلبات الإجازة وطلبات الغياب ومعلومات العملية المخصصة)، وتحديثها في الوقت المناسب.
• التأكد من تحقيق مستويات الجودة والإنتاجية وفقًا للمعايير المرسلة للعملية.
• مساعدة المدير المباشر أو المشرف في إدارة العمليات اليومية، ودعم الزملاء في العملية إذا لزم الأمر.
• المشاركة في اجتماعات الفريق والأنشطة، والعمل من أجل الحفاظ على روح الفريق ودعم تحقيق أهدافه.
• التأكد من تلبية متطلبات العملية والالتزام بها وإكمالها، وفقًا للإجراءات والمعايير المعمول بها.
• العمل بشكل جيد ومستقل، وإكمال المهام المعينة في الإطار الزمني المحدد، وفقًا لمعايير العملية.
• التركيز على حل طلبات العملاء بكفاءة ودقة ومهنية، وإظهار طرق لتحسين خدمة العملاء وزيادة الإنتاجية.
• الحفاظ على المعدات والأنظمة وبيئة العمل العامة في حالة جيدة، مع الالتزام بكافة الإجراءات المناسبة.

مكان العمل: محافظة القاهرة.

وللتقدم إلى الوظيفة، اضغط هنا.

   

ويرجى العلم أنه للتقدم إلى وظائف بنك HSBC - مصر، يجب التسجيل أولاً على موقع لينكدإن.