علاء فاروق: البنك الأهلي يستهدف الوصول بمحفظة التجزئة المصرفية إلى 100 مليار جنيه
قال علاء فاروق، الرئيس التنفيذى للتجزئة المصرفية والفروع بالبنك الأهلي المصري، إن البنك يستهدف الوصول بمحفظة التجزئة المصرفية إلى 100 مليار جنيه خلال العام الحالى 2020، من مستوها الحالى البالغ أكثر من 90 مليار جنيه، أى بزيادة نحو 10 مليارات جنيه.
وأكد الرئيس التنفيذى للتجزئة المصرفية والفروع بالبنك الأهلي المصري، أن عدد المشتركين بخدمة الإنترنت البنكى "الأهلى نت" ارتفع إلى 1.350 مليون مشترك، مؤكدًا أنه سيتم إطلاق خدمات "الموبايل أبلكيشن" الخاصة بالبنك خلال الفترة المقبلة.
ومنذ إطلاقها أوائل عام 2019 لأول مرة فى مصر وفروع البنك الأهلي المصري تحقق الخدمة الإلكترونية نجاحات متوالية، حيث أكد هشام عكاشة رئيس مجلس إدارة البنك الأهلى المصرى أن تلك الباقة من الفروع تعد نموذجًا جديدًا يقدمه البنك الأهلى المصرى ضمن استراتيجيته للتحول الرقمى، حيث تقوم هذه الفروع على مبدأ الخدمات الذاتية للعملاء بحيث تهدف إلى تقديم خدمة أفضل وأكثر تميزا لعملاء البنك خاصة بالنسبة لفئات الشباب الذين تعد التكنولوجيا الحديثة هى أساس تعاملاتهم اليومية فى كافة المجالات وكذا العملاء الذين هم فى حاجة لخدمات سريعة توفر الوقت والمجهود، وهو الأمر الذى يجعل البنك الأهلى المصرى – كعادته - يلعب دور الريادة فى زيادة الوعى والمعرفة المصرفية الألكترونية للعملاء، حيث يعمل بتلك الفروع موظفين أو ثلاثة لخدمة العملاء فقط ولكن ليس بالمعنى التقليدى فوظيفتهم هى مساعدة وإرشاد العملاء والرد عن اية استفسار فى كيفية استخدام الخدمات المتاحة داخل الفرع والعمل على الترويج للخدمات المصرفية الالكترونية بوجه خاص ومفهوم الشمول المالى عند العملاء بشكل عام.
وأشار عكاشة إلى أنه تم افتتاح 6 فروع خدمة إلكترونية منذ بداية العام الجارى وحتى الآن، وهى فروع سيتى ستارز وبوينت 90 مول وفرع مول العرب وفرع سيتى سنتر إسكندرية، إضافة إلى فرع سيتى سنتر الماظة وفرع نيو جيزة وقريبا الإسماعيلية والغردقة وذلك حرصا من البنك على تواجد هذه النوعية من الفروع فى عواصم المحافظات دعما لنشر ثقافة الشمول المالى وتوعية العملاء لاستخدام الخدمات الالكترونية المختلفة.
ويعد فرع نيو جيزة نموذجا اخر جديدا لفروع الخدمة المتكاملة يطلقها البنك لأول مرة أيضا لزيادة قاعدة العملاء وتوسيع دائرة الخدمات المقدمة لهم، مؤكدا على أن البنك يستهدف الوصول لعدد 25 فرعًا بنهاية 2020، مع الأخذ فى الاعتبار أن اختيار الاماكن يكون بعناية فائقة طبقا لمعايير تم وضعها بدقة كالموقع الجغرافى المناسب، الشريحة المستهدفة من العملاء، الفئة العمرية وعوامل أخرى ضرورية مع العلم ان الخدمات المطروحة حاليا هى مرحلة أولى ويتم العمل على استحداث خدمات أخرى طبقا لدراستنا للسوق والتغيرات المحلية والعالمية وما يناسب احتياجات عملاء البنك، مضيفا أن البنك ينفذ خطة انتشار مدروسة لفروعه التقليدية حيث وصل عدد الفروع إلى أكثر من 500 فرع ووحدة مصرفية منتشرة انتشارًا مدروسًا بكافة انحاء الجمهورية ومدعمة بأفضل الكوادر البشرية المدربة من العاملين بالقطاع المصرفى المصرى، تم منها افتتاح 29 فرعًا تقليديا منذ بداية العام المالى الحالى ليصل عدد الفروع.
وأوضح يحيى أبو الفتوح نائب رئيس مجلس ادارة البنك الأهلي المصري أن العميل يمكنه الحصول على العديد من الخدمات من فروع الخدمة الالكترونية مثل إصدار بطاقة الدفع مقدما وكشف حساب معتمد، مع امكانية تحديث البيانات والاشتراك فى خدمة الأهلى نت ومحفظة الفون كاش وشراء واسترداد الشهادات وفتح الحساب للعملاء سواء الجدد أو القائمين مع الاستفادة بباقة من الخدمات من خلال ماكينات الـ ITM حيث يستطيع العميل السحب النقدى بحد أقصى 30 ألف جنيه وكذا الإيداع النقدى بحد أقصى 50 ألف جنيه، وأيضا إيداع الشيكات للتحصيل، مع التخطيط لإتاحة خدمة تحصيل الشيكات المسحوبة على بنوك أخرى وطلب إصدار دفتر شيكات واتاحة طباعة كشف الحساب فى الفترة المقبلة.
وأكدت داليا الباز، نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلى المصرى، أنه يمكن للعميل فتح الحساب بمنتهى السهولة من خلال ملء استمارة فتح الحساب إلكترونيا وتقديم البطاقة الشخصية والأوراق المطلوبة لفتح الحساب والتوقيع دون الحاجة للانتظار فبمجرد أن يتم فتح الحساب يتم ارسال رسالة نصية على رقم الموبايل المسجل لدى البنك متضمنة رقم الحساب الخاص بالعميل وبالتالى يكون للعميل الاختيار فى إمكانية عمل الايداع اللازم من خلال أى من فروع البنك أو ماكينات الصراف الآلى القابلة للإيداع النقدي، مشيرة إلى أن تلك الفروع تستقبل عملاء البنك على مدار 7 أيام فى الأسبوع من العاشرة صباحا حتى العاشرة مساء.
