وظائف جديدة في بنك أبوظبي الأول

أعلن بنك "أبوظبي الأول" عبر صفحته الرسمية عبر موقع "LinkedIn" عن حاجته إلى وظيفة:

AVP & Unit Head - Policies, Procedure and Governance-Egypt

مهام الوظيفة:

- مراقبة شكاوى العملاء وقياس الرضا.

- التأكد من أن استراتيجية الدولة تتتابع وترجم إلى أهداف واضحة.

- التأكد من أن رؤساء الوظائف المعنيين يضعون مؤشرات أداء واضحة لقياس تنفيذ الاستراتيجية.

- مراقبة الأداء واللجان المحلية.

- الإشراف على صياغة جميع اللجان المحلية لضمان كفاءة اللجان المشكلة من حيث عدد الأعضاء ومشاركتها في اللجان الأخرى. بالإضافة إلى ضمان الفصل بين الواجبات والحفاظ عليها لغرض حوكمة الشركات.

- التأكد من أن اللجان المشكلة تغطي جميع المجالات التي تفرضها سياسات المجموعة / المحلية و / أو الجهة المنظمة دون ازدواجية أو تداخل في اللجان المحلية.

- مراقبة أداء جميع اللجان المحلية لغرض حوكمة الشركات من خلال جمع محاضر اجتماعات اللجان المذكورة ومتابعة إجراءات اللجان المذكورة وتنفيذها بنجاح. بالإضافة إلى ذلك ، التأكد من أن اللجان المذكورة تقدم تقاريرها إلى السلطة المعنية على أساس دوري كما هو موثق في ميثاق اللجنة.

- التأكد من أن اللجان المؤقتة تسلم عملها رسمياً وبأسلوب موثق مناسب.

- الإشراف على حوكمة المسؤولية الاجتماعية  للشركات، إدارة الشؤون المالية والهيكل التنظيمي.

- الإشراف على الأنشطة المتعلقة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) على المستوى القطري لأغراض حوكمة الشركات.

- التأكد من أن أي تغييرات في الهيكل التنظيمي خالية من أي تضارب في المصالح وتخدم أهداف العمل بشكل خاص واستراتيجية البلد بشكل عام.

- التأكد من أن التغييرات في الهيكل التنظيمي لا تتعارض مع DOA و / أو نموذج تشغيل المجموعة المعتمد، ما لم تتم الموافقة على خلاف ذلك من قبل سلطة الموافقة المعنية.

- مراجعة جميع الاتصالات الداخلية والخارجية لأغراض حوكمة الشركات بالتنسيق مع الوظائف المعنية لضمان الامتثال الكامل للوائح الكشف المحلية عند الاقتضاء.

- مراقبة تفويض عملية زرع الصلاحيات على مستوى الدولة وفقًا لسياسات وإجراءات المجموعة ذات الصلة وبالنظر إلى DOA البلد المعتمد.

- التأكد من أن يتم تحديث البلد DOA عن طريق وظيفة المعنية ونقلها بشكل صحيح.

- حوكمة شكاوى العملاء ، الرضا والتحسين المستمر.

- مراقبة تقارير شكاوى العملاء على أساس ربع سنوي ويضمن حل الشكاوى وفقاً لمعايير البنك.

- مراقبة اقتراحات العملاء والتعامل معها على أساس ربع سنوي.

- مراقبة جميع الوحدات التقيد SLAs المعتمدة وإعداد لوحة القيادة لأغراض مراقبة الأداء والحكم.

- التأكد من عدم وجود شكاوى متكررة ناتجة عن نفس المشكلة وتصعيدها إلى مدير إدارة الأعمال في الإدارة لاتخاذ القرارات.

- الاقتراح تحسين العملية و / أو إعادة هندسة الوظائف المعنية عند الحاجة.

- التأكد من تنفيذ سياسات المجموعة وانعكاسها من خلال الإضافات / السياسات القطرية.

- التأكد من أن السياسات المحلية من قبل مالكي السياسة تتماشى مع إستراتيجية المجموعة / البلد.

- التأكد من ترجمة السياسات المحلية إلى الإجراءات المناسبة (SOPs) من قبل صاحب SOP المعني.

- التأكد من أن إجراءات التشغيل الموحدة لا تتعارض مع سياسات المجموعة / الدولة على أي مستوى وأن ترفض أي سياسة و / أو إجراء بلد في حالة وجود تعارض.

الحد الأدنى من المؤهلات:

- بكالوريوس في العلوم المالية أو الإدارية أو ما شابه ذلك.

- معرفة معقدة من الخدمات المالية والصناعات المصرفية.

- خبرة في التواصل بنجاح مع الإدارة العليا لدفع التغيير إلى الأمام.

- كفاءة عالية مع برامج الكمبيوتر القياسية مثل مايكروسوفت Excel) و Word و PowerPoint و Projects و (MS Visio وأدوات إدارة العمليات الأخرى.

- القدرة على بناء علاقات فعالة مع قيادة قسم الأعمال والدعم على جميع المستويات، مع خبرة في بدء وتيسير المناقشات مع أصحاب المصلحة المتعددين ، مما يؤدي إلى حل فعال وفعال للقضية

- مهارات الاتصال الكتابية والشفوية ومهارات عرض ممتازة.

- لاعب فريق ذو إنتاجية عالية من خلال إظهار مهارات الإدارة والقيادة القوية.

الحد الأدنى من الخبرة:

8 سنوات من الخبرة ذات الصلة.

للتقديم ولمزيد من التفاصيل اضغط هنا.