البنك المركزي يعلن أبرز الخدمات المصرفية المتاحة في فروعه
كشف البنك المركزي المصري، عن أبرز الخدمات المصرفية المتاحة للجمهور بفروع البنك المركزي.
وأوضح البنك المركزي إمكانية الاستعلام عن حسابات المتوفين، ويستفيد أحد الورثة أو وكيل بموجب توكيل يتضمن صراحة الكشف عن حسابات المتوفي لدى البنوك.
الخدمات المصرفية المتاحة في البنك المركزي
الأوراق المطلوبة:
- صورة إعلام الوراثة.
- صورة بطاقة الرقم القومي المتوفّى أو صورة شهادة الوفاة المميكنة.
- صورة بطاقة الرقم القومي أو جواز سفر ساري المقدم الطلب وقسيمة سداد المصاريف.
- طلب مقدم من أحد الورثة أو مَن ينوب عنه بموجب توكيل رسمي، يتضمن صراحة الكشف عن حسابات المتوفي لدى البنوك.
- أصل المستندات للاطلاع عليها.
استبدال أوراق النقد التالف:
كما أضاف البنك المركزي، إمكانية استبدال أوراق النقد التالف، وذلك كافة فئات الجمهور.
ويتقدم الشخص لاستبدال أوراق النقد التالف أو الممزقة بأوراق نقد سليمة.
الخدمات المصرفية المتاحة في البنك المركزي
الشكاوى البنكية:
كما يمكن للعملاء استلام الشكاوى البنكية المصعدة، وذلك لعملاء البنوك من الأفراد والشركات.
وفي حالة رغبة عملاء البنوك من الأفراد والشركات في تصعيد شكواهم البنك المركزي في حالة عدم رد البنك خلال 15 يوم عمل أو رد البنك غير مناسب على شكواهم.
يتم استيفاء نموذج تقديم الشكاوى المتاح بالبنك المركزي، وذلك عن طريق زيارة فرع البنك المركزي، أو عبر موقعة الإلكتروني www.cbe.org.eg.
الأوراق المطلوبة:
- الرقم المرجعي للشكوى بالبنك.
- بطاقة الرقم القومي.
- في حالة الوكيل عن الحساب يستلزم تقديم توكيل، أو تفويض يسمح التعامل على الحساب.
- السجل التجاري في حالة عملت الشركات، وما ثبت صلاحية التعامل على الشركة.
التبرعات:
كما أضاف البنك إمكانية قبول إيداع التبرعات، وذلك لكافة فئات الجمهور.
حيث يتم استلام طلبات التبرعات من الجمهور لصالح بعض الجمعيات والصناديق الخاصة بالجنيه المصري والعملات الأجنبية.
وأوضح البنك أن الوقت المتوقع للحصول على الخدمة يتراوح بين 5-15 دقيقة.
