"روبوست" أول منظومة مصرية لإدارة خدمات "التوصيل الذكي" تتفوق على منافسيها العالميين

كشفت شركة "روبوست"، المصرية الناشئة للتكنولوجيا والمتخصصة في تطوير حلول خدمات التوصيل واللوجستيات باستخدام الذكاء الاصطناعي "SaaS"، عن نجاحها في تطوير أول منظومة تكنولوجية ذكية شاملة لإدارة خدمات التوصيل عبر توظيفها الأمثل لتقنيات الذكاء الاصطناعي؛ ما جعلها رائدة وسبّاقة في هذا المجال ومتفوقة على جميع منافسيها، خاصة الشركات العالمية.

وحققت نجاحا كبيرا فى مضاعفة عدد عملاءها بالسوق المصري، وهو ما يشكل قاعدة ودفعة قوية للتوسع في تصدير المنظومة للخارج، حيث تخطط الشركة لتعزيز تواجدها في أسواق منطقة الخليج العربي خلال عام 2024، لا سيما في كل من السعودية والكويت، عبر فتح مكاتب لها، وذلك ضمن استراتيجيتها للتوسع الإقليمي، وتقديم منظومة حلولها الذكية لتطوير خدمات التوصيل.

محمد جسرها: الشركة نجحت في ميكنة كافة عمليات التشغيل لخدمات التوصيل بنسبة 99,8%

صرح بذلك محمد جسرها المؤسس والرئيس التنفيذي " CEO " لشركة "روبوست"، وقال الشركة نجحت للمرة الأولى في ميكنة كافة عمليات التشغيل لخدمات التوصيل بنسبة 99,8%، بحيث لا يتم تدخل أي عنصر بشري منذ لحظه تلقي الطلب من العميل، وحتى حصوله على الطلب، مع تطبيق أفضل المعايير في اختيار السائقين؛ ما أدى لاكتساب ثقة كل من الشركات والسائقين في نزاهة حلولنا، وبما ساهم في نجاحنا في اعتماد الكثير من العلامات التجارية الكبرى على حلولنا الذكية، ومنها على سبيل المثال كافة فروع  بافالو برجر"، وصيدليات "العزبي" ، و"جملتي"، في أسواق إقليمية تشمل مصر، السعودية، الكويت، المغرب، وتونس.

تقليل تكلفة التشغيل

وعن أهم فوائد الحلول الذكية التى تقدمها "روبوست"، قال محمد علي صادق، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذى للتكنولوجيا "CTO" لشركة روبوست، إننا بعد دراسة شاملة لسوق خدمات التوصيل المصري، ورصد كافة المشاكل والتحديات قمنا بتصميم خوارزميات ابتكارية، باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، تسمح لكافة مؤسسات الاعمال بتحقيق قفزة نوعية في تطوير خدمات التوصيل بها، حيث ساعدت "روبوست" العملاء على مضاعفة سرعة التوصيل من خلال القضاء على ضعف الكفاءة، وأيضاً خفضت المرتجعات بأكثر من 80% وتكاليف التشغيل بنسبة 30%. 

وتابع: ومع السيطرة المحكمة على رحلات السائقين، شهد عملاء روبوست زيادة في متوسط إنتاجية السائق بنسبة 40٪، ومستويات تلاعب أقل من 5٪.

أفضل المعايير

وأضاف: إنه من خلال الاستفادة من منظومة التعلم الآلي المملوك لدينا، قمنا بوضع معايير أعلى لأفضل الممارسات، من خلال ابتكار تقنية ما قبل التوصيل، التي تقدم الإرسال التلقائي الدقيق بفضل اتخاذ القرارات المميكنة داخل المتجر، بالإضافة لـ "خطوط السير الذكية" للسائقين؛ استنادًا إلى العناوين النصية، وهو مثالي للطلبات القادمة عبر الهاتف، والتي تمثل قرابة الـ 70% من الطلبات، إلى جانب الرواتب الفورية للأسطول، والخرائط الحرارية للعملاء والتحليلات للمساعدة في تعزيز رضا العميل. 

كما تتعمّق "روبوست" في أدق تفاصيل العمليات مع السيطرة على الأسطول بالذكاء الاصطناعي لضمان الكشف المتقدم عن أي محاولات التلاعب.

قيمة مضافة حقيقة

من ناحيته، قال الدكتور حسن جسرها، الشريك المؤسس لشركة "روبوست"، إنه للمرة الأولى التي تنجح فيها شركة تكنولوجيا مصرية في إعادة تعريف معنى عمليات التوصيل المميكن من خلال تطبيق التكنولوجيا الخاصة بنا على أدق التفاصيل لعملائنا، بما يسمح لهم بالتركيز على نشاطهم الأساسي، مع ضمان حصولها على تحليل دوري مفصل عن كفاءة أداء السائقين، والسماح لهم بمكافئة الجادين منهم، وتقليل الشكاوى من المستخدمين. 

وقال: إننا نقدم حلولنا الذكية لعملائنا عبر مفهوم الاشتراك الشهري الموحد في الحصول على الخدمة "SaaS" بصرف النظر عن عدد السائقين لدى العملاء.

وأضاف: تخطط الشركة للدخول في مجال ميكنة خدمات التوصيل الذكي لقطاع التجارة الإلكترونية بشقيه "B2C وB2B"، حيث يعد قطاعا كبيرا جدا، ويحتاج إلى مزيد من التنظيم بما يوفر قيمة مضافة حقيقة مميّزة لجميع الأطراف المعنية، وبما يمنح عملاءنا السيطرة الكاملة على أساطيلهم، سواء من السيارات أو الدراجات البخارية أو الدراجات الهوائية، وتعزيز إنتاجية السائقين، بالإضافة إلى رفع مستوى رضا العملاء عن خدمات التوصيل.