وظائف البنوك| بنك مصر يعلن عن وظائف جديدة لحديثي التخرج وذوي الخبرة
أعلن بنك مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "LinkedIn"، عن حاجته إلى موظفين جدد من حديثي التخرج وذوي الخبرة، للعمل في مركز الاتصال ببنك مصر.
وحدد بنك مصر الوظائف الجديدة المتاحة، وهي وظيفة رئيس مركز الاتصال Contact Center Team Lead، ومندوب مركز الاتصال (كول سنتر) Call Center Representative.
ويستعرض «بنك زون» تفاصيل الوظائف المتاحة في بنك مصر، كالتالي:
وظيفة Contact Center Team Lead في بنك مصر
يشترط على المتقدم أن يكون حاصلًا على درجة جامعية مناسبة، ولديه خبرة عمل لا تقل عن 3 سنوات في مجال مركز الاتصال كقائد للفريق.
كما يشترط أن يكون من سكان محافظة القاهرةـ ولديه مهارات اتصال ومتابعة وتحليل جيدة، والقدرة على الفهم، مع ضرورة إجادة اللغة الإنجليزية.
المسؤوليات لوظيفة Contact Center Team Lead في بنك مصر:
- الإشراف اليومي على مركز الاتصال بما في ذلك مراقبة العمل والحضور وفقًا لسياسة المنظمة والمتطلبات القانونية المعمول بها.
- تقارير المدرب المباشر عن أدائهم على أساس منتظم لضمان تحقيق مقاييس الأداء على الأقل أسبوعيًا.
- تحديد القضايا المتعلقة بالأداء، ووضع خطة عمل للتحسين، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية، بما في ذلك إنهاء التوظيف.
- التأكد من أن الخدمة المقدمة للعملاء تفي بمؤشر الأداء الرئيسي التعاقدي ("KPIs") والتوقعات المالية.
- توصيل التوقعات للموظفين وتقديم التحديثات في الوقت المناسب، وتوفير الخبرة في التعامل مع مكالمات العملاء المتزايدة حسب الحاجة.
- عقد اجتماعات الفريق لضمان التواصل المناسب للمعلومات ذات الصلة وكمنتدى مفتوح للإدخال.
- جدولة وتنظيم أنشطة الفريق.
مكان العمل: محافظة القاهرة (مدينة نصر ، الدقي ، وسط البلد، الشروق "في المستقبل").
وللتقدم إلى الوظيفة، اضغط هنا.
وظيفة Call Center Representative في بنك مصر
يشترط على المتقدم أن يكون حاصلًا على درجة جامعية مناسبة، ومن حديثي التخرج، ويفضل أن يكون لديه تجربة عمل في مركز الاتصال في أي بنك من قبل.
كما يشترط أن يكون من سكان محافظة القاهرةـ ولديه مهارات اتصال عالية، مع ضرورة إجادة اللغة الإنجليزية.
المسؤوليات لوظيفة Call Center Representative في بنك مصر:
- التعامل مع جميع المكالمات الواردة لمركز الاتصال.
- توفير متابعة وحملات عرضية واستدعاءات ممزوجة بالمكالمات الواردة العادية.
- تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء الخارجيين والداخليين لتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.
مكان العمل: محافظة القاهرة (مدينة نصر ، الدقي ، وسط البلد، الشروق "في المستقبل").
وللتقدم إلى الوظيفة، اضغط هنا.
ويرجى العلم أنه للتقدم إلى وظائف بنك مصر، يجب التسجيل أولاً على موقع لينكدإن.
