أحمد عيسي: التجزئة المصرفية تعُد من الصناعات الواعدة في مصر.. "CIB" يستهدف إضافة 250 ألف عميل جديد خلال العام الجاري

قال أحمد عيسى، الرئيس التنفيذي لقطاع التجزئة بالبنك التجاري الدولي، أن قطاع التجزئة المصرفية صناعة واعدة في مصر، لافتا إلى أن ثقة العملاء في جودة ومستوى الخدمات المُقدمة إليهم من جانب البنك، تعتبر من أهم الأسباب التي ساهمت في زيادة الحصة السوقية لـ CIB

وأضاف، أن "CIB"يضع دائمًا العميل على رأس أولوياته، لذا يعمل جاهدًا على تحسين مستوى خدماته المصرفية، وخفض مدة انتظار العملاء داخل الفروع، ليحظَى العميل بتجربة مصرفية فريدة من نوعها.

مؤكدا أن التجزئة المصرفية تعُد من الصناعات الواعدة في مصر، التي تشهد نموًا سريعًا مقارنة بغيرها من القطاعات المصرفية الأخرى، وذلك لكونها تتأثر بشكل كبير ببرامج الإصلاح الاقتصادي التي تنفذه الحكومة المصرية، بالإضافة إلى ارتفاع نصيب الفرد من الناتج المحلي الإجمالي، وانخفاض معدلات البطالة بشكلٍ ملحوظ.

وأن حصة "CIB"تزداد بشكل مستمر، فهناك فرص واعدة نستغلها لتقديم تجربة مصرفية متميزة للعملاء، عن طريق منحهم نقاطا وأميالا عند إجراء أية معاملات بنكية، فضلًا عن امتلاكنا موظفين أكفاء يتعاملون باحترام ولطف مع العميل، ويجيدون حسن استقباله، واستماعه في حالة الشكوى.

وأوضح الرئيس التنفيذي لقطاع التجزئة بالبنك التجاري الدولي، بلغت محفظة التجزئة المصرفية بنهاية 2018 حوالي 23.23 مليار جنيه كإقراض للقطاع العائلي، و 168.45 مليار جنيه ودائع القطاع نفسه.

وتتوزع محفظة التجزئة المصرفية بين 17.1 مليار جنيه قروضا شخصية، و3.5 مليار جنيه بطاقات ائتمان، و876.3 مليون جنيه قروضا عقارية، فيما تبلغ الحسابات الجارية المدينة نحو 1.7 مليار جنيه.

وأشار إلي أن "ثقة العملاء" في جودة ومستوى الخدمات المُقدمة إليهم من جانب البنك، تعتبر من أهم الأسباب التي ساهمت في زيادة الحصة السوقية للبنك، حيث إن "CIB" يضع دائمًا العميل على رأس أولوياته، لذا يعمل جاهدًا على تحسين مستوى خدماته المصرفية، وخفض مدة انتظار العملاء داخل الفروع، ليحظى العميل بتجربة مصرفية فريدة من نوعها.

فالعملاء حاليًا يهتمون بتجاربهم البنكية الكاملة بشكل أكثر من اهتمامهم بعوائد الاستثمار على منتجاتهم البنكية.

وأكد أن البنك يتميز بتقديم خدمات مصرفية إلكترونية سهلة الاستخدام، تُغني العميل عن زيارة الفروع لإجراء أية معاملة مصرفية، وأودّ الإشارة إلى أن عدد مستخدمي خدمات البنك الإلكترونية ارتفع بحوالي 200 ألف عميل خلال العام الماضي، ويستهدف البنك إضافة 250 ألف عميل جديد خلال العام الجاري، جاء ذلك في حوار مع بوابة "بونك مصر".